سبد خرید ( 0 )

گزارش مشکل و خطا

سوالات متداول
روزانه صدها فایل جدید توسط کاربران در افرافایل آپلود می‌شود و بررسی دقیق همه آنها برای ما ممکن نیست. لطفاً اگر تخلفی مشاهده کردید یا مالک فایلی هستید که بدون اطلاع شما در وب‌سایت قرار گرفته، از طریق فرم ارسال گزارش به ما اطلاع دهید.
در بعضی زمان‌ها اختلال در اینترنت بین الملل به صورت سراسری در کل کشور ایجاد میشود ولی در اینترنت ملی این اختلال وجود ندارد.
سرورهای افرافایل در ایران هستند، لطفا اگر نرم افزار تغییر آی پی روشن دارید، خاموش کنید تا به اینترنت داخلی ایران متصل بشید و مجددا دانلود فایل را تست کنید.
جهت کاهش حجم فایل‌ها تمامی آنها به صورت فشرده هستند، ابتدا باید با نرم‌افزار WinRAR در کامپیوتر فایل را از حالت فشرده خارج کنید سپس با نرم‌افزار مورد نیاز فایل که در توضیحات هر فایل ذکر شده است فایل مورد نظر را باز کنید و استفاده کنید.
لطفا به فرمت فایل خریداری شده دقت کنید، ممکن است شما درحال باز کردن فایل در یک نرم‌افزار اشتباه باشید.
برای مثال فایل‌های با فرمت AI و EPS وکتور هستند و برای استفاده به صورت لایه‌باز و قابل ویرایش، باید در نرم‌افزار ایلوستریتور (Illustrator) در کامپیوتر باز شوند، در فتوشاپ و نرم‌افزارهای دیگر بدون لایه و غیرقابل ویرایش هستند.
نرم‌افزار مورد نیاز هر فایل در توضیحات همان فایل ذکر شده است.
بسیاری از طراحان جهت کاهش حجم فایل نهایی در طرح‌های لایه‌باز اقدام به غیرفعال کردن indicates layer visibility می کنند.
جهت مشاهده طرح و لایه‌ها در نرم‌افزار مورد نظر در بخش لایه‌ها روی آیکون چشم کلیک کنید.
راهنمای فایل ۱
بعضی از طرح‌ها در یک موکاپ قرار داده شده‌اند و شما میتونید از طرح در حالت موکاپ یا غیرموکاپ استفاده کنید.
جهت مشاهده طرح اصلی و لایه‌ها بدون موکاپ در نرم‌افزار مورد نظر در قسمت لایه‌ها بر روی گزینه Smart Object thumbnail که در گوشه پایین سمت چپ تصویر هست کلیک کنید تا وارد طرح اصلی بشوید.
راهنمای فایل ۲
تمام فایل‌های موجود در افرافایل در نرم‌افزارهای اصلی در کامپیوتر طراحی و ساخته‌ شده‌اند و برای استفاده به صورت کامل و لایه‌باز باید در نرم‌افزارهای اصلی در کامپیوتر استفاده شوند، این طرح‌ها امکان استفاده و ویرایش در نرم‌افزارهای موبایل را ندارند.
نرم‌افزار مورد نیاز هر فایل در توضیحات همان فایل ذکر شده است.
گاهی اوقات به دلایل مختلفی ممکن است خرید شما تکمیل نشود، وجه پرداختی تا چند ساعت آینده (حداکثر ۷۲ ساعت آینده) با عنوان اصلاحیه به حساب شما برگشت زده می‌شود.
دقت کنید در تمام پرداخت‌های اینترنتی پس از انجام عملیات پرداخت در بانک باید صبر کنید تا شمارش معکوس تمام شود و صفحه به سایت مبدا برگردد و یا اینکه در سایت بانک بر روی دکمه بازگشت به سایت مبدا کلیک کنید تا خریدتون تکمیل بشه.
خدمات آموزش، تغییرات، چاپ و ارسال توسط افرافایل انجام نمی‌شود و خریدار می‌بایست به نرم‌افزار مورد نیاز هر فایل تسلط کافی داشته باشد.
در صورتیکه جواب سوال و مشکل خود را در بخش سوالات متداول پیدا نکردید از طریق فرم زیر سوال خود را ارسال کنید: